Net als veel andere ziekenhuizen werken we mee aan het Vlaams Indicatorenproject (VIP). Dat is een samenwerking tussen de Vlaamse Overheid, ICURO, Zorgnet Vlaanderen en de Vlaamse vereniging van hoofdartsen. Het doel? Transparante gezondheidszorg waarbij patiënten correcte en objectieve informatie krijgen.
Meerdere keren per jaar doet het VIP metingen van kwaliteitsindicatoren in ziekenhuizen. Een kwaliteitsindicator is een welbepaald, goed omschreven en meetbaar kwaliteitsonderdeel. Indicatoren geven een beeld van de kwaliteit, uitgedrukt in een cijfer. Maar ze zijn geen waardemeter voor de algemene, globale kwaliteit in een ziekenhuis, want ze richten zich per definitie op een afgebakend aspect.
Voorbeelden van kwaliteitsindicatoren
Oncologie
Patiëntenervaring
Patiëntgerichtheid van de ziekenhuiswebsite
Deze indicator geeft aan hoe ziekenhuiswebsites patiëntgerichte informatie aanbieden. Dat is informatie die relevant en gemakkelijk vindbaar is voor patiënten. De totaalscore geeft weer in welke mate de ziekenhuiswebsite voldeed aan de criteria:
- gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid
- praktische informatie
- informatie over de visie en het beleid
- informatie over het zorgaanbod
- informatie over de kostprijs
- informatie over privacy en patiëntenrechten
- patiëntenvoorlichting en -ervaringen
- interactiemogelijkheden van de website
Identificatie van de patiënt
Tijdens een opname in het ziekenhuis komen patiënten met heel wat zorgverleners in contact die samen verantwoordelijk zijn voor de zorg.
Omdat het op elk moment belangrijk is te weten wie de patiënt is, krijgt die een identificatiebandje met naam, voornaam en geboortedatum.
Tijdens het verblijf controleren we die gegevens regelmatig. Zo vermijden we ongelukkige vergissingen.
Tijdens een interne en externe meting controleert VIP² of alle opgenomen patiënten een identificatiebandje dragen en of de gegevens kloppen.
Volledigheid van het medicatievoorschrift
Het geneesmiddelenvoorschrift is de eerste cruciale stap in een correcte toediening van geneesmiddelen. Elke onvolledigheid kan leiden tot vergissingen bij de aflevering en eventueel toediening van geneesmiddelen.
Daarom is er ook wettelijk bepaald wat er op een geneesmiddelenvoorschrift moet. Deze indicator geeft aan hoeveel procent van de voorschriftlijnen volledig is.
Safe surgery checklist
Dat is een lijst met 22 essentiële met verplichte controles voor, tijdens en aan het einde van een chirurgische ingreep.
Bijvoorbeeld:
- de identiteit van de patiënt controleren
- controleren of de plaats van de ingreep correct werd aangeduid
- mogelijke problemen gezamenlijk overlopen met het chirurgische team
- het aantal gebruikte instrumenten, kompressen en naalden tellen voor en na de ingreep.
Die checklist is een hulpmiddel voor veilige heelkundige ingrepen. Ze beperkt ook de kans op mogelijke complicaties tijdens of na de ingreep.
Handhygiëne
Lees meer info op onze pagina 'Handhygiëne en standaardvoorzorg'.